Sí. Puedes generar devoluciones totales o parciales con la app de MONEI. Abre tu aplicación móvil o conéctate a pay.monei.com con tus credenciales de MONEI.
📌 ¡Importante! Si también utilizas MONEI para tus pagos online, esas transaccionas también aparecerán en la app. Para las devoluciones de e-commerce, te recomendamos seguir estas instrucciones.
Para devoluciones totales o parciales de pagos en persona, sigue estos pasos:
1. Haz clic en Mostrar pagos para ver la lista de las últimas transacciones
2. Selecciona el pago para el que quieres hacer la devolución
3. Haz clic en los tres puntos arriba a la derecha de la pantalla
4. Selecciona Devolver pago
5. Haz clic en el botón Devolución para devolver el importe total, o en Devolución parcial para introducir el importe deseado
6. Una vez que la devolución se haya procesado, verás la pantalla de confirmación siguiente