Si el método de pago de tu cliente falla durante el pago de la suscripción porque la tarjeta ha caducado (o cualquier otra razón), llevamos a cabo las dos cosas siguientes para recuperar la transacción:
- Enviamos un email automático al cliente, pidiéndole que actualice sus datos de suscripción. Este email se manda por ejemplo tres veces en 2 semanas para una suscripción mensual (la frecuencia depende del plan de suscripciones). Este email viene de tu negocio e incluye tu logo y datos de contacto.
- Si el pago de la suscripción no se recupera, se cancela y recibirás una notificación.
Nota: También puedes customizar los reintentos para los pagos de suscripciones — aprende más aquí.