Nota: Estas instrucciones sobre devoluciones sólo se aplican a las tiendas online de Shopify, Wix y WooCommerce.
Puedes hacer una devolución completa o parcial en cualquier momento, accediendo a tu panel de control. Las devoluciones se procesan en un plazo de 5 a 10 días, dependiendo del banco de tu cliente.
Cuando procesas una devolución, el importe de las comisiones que has pagado también se te reembolsa. Si haces una devolución del importe completo, la comisión de procesamiento que pagaste se te devuelve integralmente. Si se trata de una devolución parcial, el mismo porcentaje de las comisiones se te devuelven. Esto significa que para una devolución completa, tu coste neto es cero. Para una devolución parcial, será lo mismo que si hubieras cobrado el importe reducido desde el principio.
¡Importante!
Es posible gestionar las devoluciones a través del panel de control de MONEI. Aún así, el estatus de las devoluciones hechas de esta manera no se verá actualizado automáticamente en la tienda de Shopify, Wix o WooCommerce. Si utilizas una de estas plataformas, te aconsejamos que gestiones las devoluciones desde el cuadro de mando de la misma.