Con MONEI One solo pagas cuando procesas pagos. Es un único plan para todos los comercios, con toda la plataforma desde el primer día y sin permanencia. Los precios son transparentes y por volumen: tu tarifa por transacción mejora cuanto más vendes. Pagas tus tarifas por transacción y una pequeña tarifa de plataforma diaria, más los servicios tecnológicos opcionales (como Fraud Detector o traer tu propio adquirente) solo cuando los usas.
Los negocios ubicados en Andorra operan a través de Creand Crèdit Andorrà, que fija y gestiona los precios directamente. MONEI proporciona la plataforma técnica de pagos; para conocer los precios, consulta el onboarding de Andorra o contacta con el equipo de Pagos Online de Creand Crèdit Andorrà.
Tarifas por transacción
Pagas dos tarifas en cada transacción, que siempre se muestran por separado:
- . El coste de aceptar cada pago con tarjeta: las tarifas de red (la tasa de intercambio y las tarifas de las fijadas por Visa y Mastercard), más una tarifa de adquirencia plana del 0,10 % (el margen del adquirente, cuando usas la adquirencia de MONEI). Se deduce directamente de tus liquidaciones, por lo que recibes el importe neto y nunca aparece en tu factura de MONEI.
- Tarifa de MONEI. Se cobra sobre el Interchange++ y se factura en tu factura semanal. Para tarjetas es progresiva según el volumen mensual online (disminuye cuanto más vendes) y plana en presencial; Bizum tiene su propia tarifa plana.
Las tablas de tarjetas siguientes muestran ambas columnas: la tarifa de adquirencia (el Interchange++ en tarjetas) y la tarifa de MONEI. Tus tarifas de pago (por transacción y por reembolso) están exentas de IVA.
MONEI solo cobra su tarifa por los pagos realizados con éxito —nunca en pagos fallidos— y nunca cobra por emitir un reembolso. Consulta Reembolsos para saber cómo se gestionan las tarifas de un pago reembolsado.
E-commerce (online)
Los pagos con tarjeta y monedero digital usan : la tarifa de MONEI disminuye a medida que crece tu volumen mensual:
| Método de pago | Volumen mensual | Tarifa de adquirencia | Tarifa de MONEI |
|---|---|---|---|
| Tarjetas y monederos digitales | 0–500 K € | Tarifas de red + 0,10 % | 0,90 % + 0,25 € |
| 500 K–1 M € | Tarifas de red + 0,10 % | 0,60 % + 0,25 € | |
| 1 M–5 M € | Tarifas de red + 0,10 % | 0,25 % + 0,25 € | |
| Más de 5 M € | Tarifas de red + 0,10 % | 0,15 % + 0,25 € |
Para otros métodos de pago online se aplica la misma estructura en dos partes —la tarifa de adquirencia se deduce de tus liquidaciones y la tarifa de MONEI se factura en tu factura semanal—, pero estas tarifas son fijas y no cambian según el volumen mensual. MONEI nunca cobra su tarifa en los reembolsos:
| Método de pago | Volumen mensual | Tarifa de adquirencia¹ | Tarifa de MONEI¹ |
|---|---|---|---|
| Bancontact | Cualquier volumen | 0,22 €(0,24 € por reembolso) | 1,40 % + 0,02 € |
| Bizum | 0,17 €(no reembolsable) | 1,29 % + 0,25 € | |
| Multibanco | 1,20 % + 0,45 €(0,10 € por reembolso) | 0,90 % + 0,20 € | |
| MB WAY | 1,00 % + 0,08 €(0,25 € por reembolso) | 0,40 % + 0,20 € | |
| PayPal | Variable | 0,20 % + 0,10 € |
¹ Las tarifas de adquirencia las cobra el procesador de pagos y se deducen de tus liquidaciones; la tarifa de MONEI se factura en tu factura semanal: MONEI nunca cobra por los reembolsos. En Bizum, la tarifa de adquirencia de 0,17 € del pago original no se devuelve al reembolsar; en Bancontact, Multibanco y MB WAY se aplica una tarifa fija aparte por cada reembolso (sin porcentaje). Multibanco y MB WAY tienen una tarifa única de alta de 10 € (exenta de IVA), cobrada una sola vez por comercio —no por método—, y Bancontact tiene su propia tarifa única de alta de 10 €; ambas las cobra el procesador de pagos y se deducen de tu primera liquidación. La tarifa de adquirencia de PayPal es variable: la negocias y la pagas directamente a PayPal, así que MONEI no la conoce, ni la factura ni la cobra.
Apple Pay, Google Pay y Click to Pay se procesan como pagos con tarjeta y no tienen ninguna tarifa adicional más allá de las tarifas de tarjeta anteriores.
Ejemplo: con 10 000 € de volumen mensual con tarjeta (el tramo 0–500 K €), tu tarifa de MONEI es del 0,90 % + 0,25 € por transacción, más el Interchange++ (tarifas de red + 0,10 %), que se deduce en la liquidación.
Pagos presenciales
| Método de pago | Tarifa de adquirencia | Tarifa de MONEI |
|---|---|---|
| Tarjetas y | Tarifas de red + 0,10 % | 0,25 % + 0,00 € |
| (próximamente) | 0,17 € | 0,90 % + 0,00 € |
Pago a plazos con MONEI Flex
Cuando un cliente fracciona un pago con tarjeta en cuotas con MONEI Flex, se añade una tarifa del 2,4% a tu tarifa de MONEI en esa venta, sobre las tarifas estándar de tarjeta indicadas arriba. Cobras el importe completo de la compra por adelantado, y el banco del cliente financia las cuotas y asume el riesgo de crédito. MONEI Flex está disponible en España bajo solicitud.
Reembolsos
MONEI nunca cobra por emitir un reembolso. Sin embargo, los costes de adquirencia del procesador de pagos no se recuperan: siguen deducidos de tus liquidaciones:
- Tarjetas: el Interchange++ del pago original (las tarifas de red + la tarifa de adquirencia del 0,10 %) no se devuelve.
- Bizum: la tarifa de adquirencia de 0,17 € del pago original no se devuelve.
- Bancontact, Multibanco y MB WAY: se cobra una tarifa fija de reembolso aparte —0,24 € en Bancontact, 0,10 € en Multibanco y 0,25 € en MB WAY, sin porcentaje— además de la tarifa de la transacción original.
Tarifa de plataforma diaria
MONEI One también tiene una tarifa de plataforma diaria de 0,15 € al día (exento de IVA) que mantiene tu cuenta activa. Aparece en tu factura semanal y solo se cobra las semanas en las que procesas pagos: las semanas sin pagos no tienen ningún coste.
Servicios tecnológicos
Son opcionales y se facturan además de tus tarifas por transacción: solo pagas por lo que usas. Los precios mostrados no incluyen IVA; se añade IVA a todos los servicios tecnológicos salvo los marcados (exento de IVA).
| Servicio | Precio |
|---|---|
| Reglas de orquestación² | Gratis |
| Tap to Pay | Gratis — sin hardware, usa tu móvil |
| Trae tu propio adquirente³ | 0,20 % del |
| Fraud Detector | 0,05 € por transacción evaluada |
| Contracargo⁴ | 15 € por contracargo (exento de IVA) |
| Disputa⁴ | 10 € por impugnar un contracargo (exento de IVA) |
| Exportación de datos SFTP | 24,99 € por conexión SFTP a la semana |
| Dominio personalizado | 4,99 € por semana |
| Pago / liquidación | 0,20 € por pago (exento de IVA) |
| Usuario adicional del panel | 1,96 € por usuario a la semana (exento de IVA) |
² Las reglas de orquestación están incluidas gratis para todos los comercios, tanto si usas la adquirencia de MONEI como si traes la tuya. Usa las reglas de enrutamiento para enrutar, dividir, ocultar o bloquear pagos por transacción.
³ Trae tu propio adquirente se aplica cuando conectas tu propio externo —por ejemplo Redsys, Stripe u otro adquirente— y enrutas esos pagos a través de MONEI. No se aplica a los pagos procesados con el propio adquirente de MONEI.
⁴ Las comisiones de contracargo y disputa se deducen de tus liquidaciones (exentas de IVA), no se facturan en tu factura semanal.
Tasa de intercambio
El Interchange++ (IC++) es la parte de traslado de tu tarifa por transacción. La tasa de intercambio y las tarifas de las redes se abonan al de la tarjeta del cliente y a las redes de tarjetas —MONEI no se las queda— y encima se suma una tarifa de adquirencia plana del 0,10 % (el margen del adquirente, cuando usas la adquirencia de MONEI). El importe completo se deduce directamente de tus liquidaciones. Esto es cómo se desglosa y qué lo determina.
¿Cómo funciona Interchange++?
El procesamiento de pagos con tarjetas bancarias implica múltiples actores, cada uno con su tarifa propia:
- El banco emisor de la tarjeta (o emisor) cobra una tasa de intercambio
- El primer + es la tarifa aplicada por la red de tarjetas (Mastercard o Visa) por el uso de su red
- El segundo + es el margen del adquirente, por recibir los fondos del titular de la tarjeta: un 0,10 % plano cuando usas la adquirencia de MONEI
Calcula tu tasa de intercambio con nuestra calculadora de tarifas más arriba.
¿Cómo se calculan las tasas de intercambio?
Las tasas de intercambio las deciden las redes de tarjetas como Mastercard o Visa. Las tasas de intercambio y tasas de las redes dependen de varios factores como el tipo de tarjeta, la localización del pago (si es doméstico o transfronterizo), la categoría del comercio y el tipo de transacción (online o en persona).
Ejemplos reales de tarifas IC++
Para transacciones mayores de 5 €, con tarjeta de particular, dependiendo de la red de tarjeta y del tipo (débito/crédito):
- Transacciones domésticas (España): entre 0,4 % y 0,5 %
- Transacciones dentro de la UE: entre 0,5 % y 0,7 %
- Transacciones fuera de la UE: entre 2,5 % y 3 %
Encuentra aquí una guía útil sobre las tasas de intercambio y haz clic abajo para consultar las tasas de intercambio de Visa y Mastercard en Europa:
Facturación y facturas
MONEI te factura semanalmente. Cada martes emitimos una única factura que cubre la semana anterior (de lunes a domingo, UTC). Incluye la tarifa de MONEI, la tarifa de plataforma diaria y los servicios tecnológicos que hayas usado esa semana. El Interchange++ no aparece en esta factura: se deduce directamente de tus liquidaciones.
Solo emitimos factura las semanas en las que procesas al menos un pago. Una semana sin pagos no genera factura, así que tampoco se cobran la tarifa de plataforma diaria ni los servicios tecnológicos recurrentes por semana o por día (exportación SFTP, dominio personalizado, usuarios adicionales).
Esto es independiente de cuándo cobras: tus pagos siguen tu propio periodo de liquidación, no el calendario de facturación. Consulta Pagos y liquidaciones para saber cuándo llegan los fondos a tu cuenta.
El Interchange++ y las tarifas de adquirencia que se deducen de cada liquidación se detallan en su archivo de operaciones, que puedes descargar desde la sección Liquidaciones de tu panel. Consulta Pagos y liquidaciones para saber cómo.
Para ver o descargar una factura:
- Conéctate a tu panel de control de MONEI (o usa este enlace directo a Configuración → Facturación).
- Accede a Configuración → Facturación.
- En Historial de facturación, busca la factura que quieras.
- Abre su menú de acciones (el botón ⋯) y haz clic en Descargar factura (o Previsualizar factura para verla antes)..